À TOUS NOS CLIENTS,
Chez Trans Global Service, le bien-être et la sécurité de nos membres d’équipe et de nos clients sont toujours notre priorité absolue. Nous surveillons activement la situation de la COVID-19 et nous prenons des mesures préventives pour assurer la sécurité de nos communautés.
En tant que service essentiel pour nos clients, nous nous engageons à mettre en œuvre les meilleures pratiques afin d’aider à prévenir la propagation de la COVID-19 et pour nous assurer que nous pouvons fournir un service de haute qualité. Nous prenons les mesures suivantes pour protéger nos clients :
- Nos membres d’équipe ont été équipés de :
- Désinfectants pour les mains
- Lingettes désinfectantes
- Masques
- Gants à usage unique
- Couvre-bottes
- Nos membres d’équipe suivront la distanciation sociale sécuritaire recommandée par l’Agence de la santé publique du Canada.
- Nous nous tiendrons à jour auprès de l’Agence de la santé publique du Canada et suivrons attentivement toutes les instructions.
Chez Trans Global Service, nous aimerions vous remercier de nous aider à assurer la sécurité de nos communautés et de nous soutenir pendant que nous traversons cette période difficile ensemble.
COVID-19 – Foire aux questions (FAQ) pour Service Trans Global :
Voici une liste des questions les plus souvent posées par nos clients sur la situation entourant la COVID-19. Voir les questions et les réponses ci-dessous.
Q. Est-ce que les techniciens ont des masques et des gants?
R. Oui, nos techniciens ont des masques et des gants qu’ils peuvent porter à la demande des clients.
Q. Est-ce que les techniciens prennent des précautions de décontamination entre les clients, avant d’entrer chez moi?
R. Oui, nos techniciens suivent activement toutes les recommendations des autorités de santé publiques en matière d’assainissement.
Q. Est-ce que les techniciens portent des protections pour leurs souliers?
R. Oui, nos techniciens en portent quand ils sont au domicile des clients.
Q. Est-ce que les techniciens désinfectent leurs outils entre deux utilisations?
R. Nos techniciens suivent une procédure d’assainissement pour éviter la contamination de tous les outils et de tous les appareils qu’ils utilisent chez les clients.
Q. Est-ce que les techniciens nettoient mon unité après l’avoir réparée, pour s’assurer de ne pas transférer le virus ou est-ce que je devrais le faire moi-même?
R. Nos techniciens doivent utiliser des lingettes / des solutions désinfectantes sur toutes les surfaces qu’ils touchent ou sur lesquelles ils travaillent au domicile des clients.
Q. Combien de temps après mes deux semaines de quarantaine dois-je attendre avant de pouvoir prendre un rendez-vous avez un technicien?
R. Tant et aussi longtemps que vous n’êtes plus en quarantaine et que tout le monde, chez vous, est en bonne santé, nous pouvons prendre rendez-vous pour un appel de service.
Q. Si un technicien tombe malade, est-ce que quelqu’un va m’appeler pour me dire que mon rendez-vous est annulé?
R. Oui, l’équipe de répartition des techniciens vous informera de l’annulation de votre rendez-vous.
Q. Si un technicien vient chez moi et que par la suite, il a des symptômes, est-ce que l’on m’avertira?
R. Bien que nous prenions toutes les précautions pour que cela ne se passe pas, si un technicien présente des symptômes de la COVID-19, nous communiquerons avec toutes les personnes chez qui ce technicien s’est rendu.